Trocas e Devoluções

 🔄 Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança para nossas clientes.

📌 1. Prazo para Solicitação

A cliente deverá comunicar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A solicitação deverá ser feita exclusivamente pelo nosso WhatsApp:

📲 (34) 98833-6774

No momento do contato, é obrigatório enviar:

Número do pedido

Fotos da peça

Vídeo mostrando a peça

Motivo da solicitação:

Troca por não ter gostado

Troca por não ter servido

Devolução por arrependimento

📦 2. Condições para Troca ou Devolução

As peças deverão estar:

Sem sinais de uso

Sem odores (perfume, suor, etc.)

Sem manchas ou sujeiras

Sem avarias ou danos

Com etiqueta original fixada à peça

Na embalagem original (quando aplicável)

⚠️ Caso a peça não esteja em conformidade, a troca ou devolução não será autorizada e o produto será devolvido à cliente.

🚚 3. Envio da Peça

Após análise inicial da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para postagem nos Correios.

O estorno ou geração de crédito só será realizado após o recebimento e conferência das peças em nosso endereço.

💳 4. Trocas

Produtos adquiridos pelo site deverão ser trocados exclusivamente pelo site.

Após a conferência e aprovação, será gerado um voucher de compra, de uso único e exclusivo no site.

O voucher será emitido no valor pago pelo produto (conforme nota fiscal).

O voucher só será disponibilizado após o recebimento e análise da peça.

💰 5. Devolução por Arrependimento

Nos casos de arrependimento da compra (art. 49 do CDC):

A cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.

O estorno será realizado após o recebimento e conferência da peça.

O prazo para processamento do estorno é de até 30 dias após o recebimento do produto em nossa loja.

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

❌ 6. Produtos em Promoção

Não realizamos troca em hipótese alguma de produtos adquiridos em promoção, liquidação ou com desconto especial, exceto por defeito de fabricação.

📌 7. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato via WhatsApp em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e vídeo para análise.

Após o recebimento do produto, ele passará por avaliação. Confirmado o defeito, a cliente poderá optar por:

Troca pelo mesmo produto (se disponível)

Voucher no valor pago

Estorno do valor pago.

Quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato diretamente pela nossa Central de Atendimento (34)98833-6774

Teremos o maior prazer em lhe atender. Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível💖